Dúvidas sobre o AtendeVet: cadastro, início grátis, prontuário eletrônico, copiloto de IA, agenda, financeiro, segurança e LGPD. Respostas diretas para veterinários e clínicas.
Como podemos te ajudar?
Busque sua dúvida sobre o AtendeVet — cadastro, prontuário, copiloto de IA, financeiro, segurança e mais.
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Nossa equipe está pronta para ajudar você.
Perguntas frequentes
O que é o AtendeVet?
É a plataforma de gestão veterinária que integra prontuário eletrônico personalizável, agenda inteligente, internamento, financeiro e um copiloto de IA em um só lugar — escolhida por clínicas de referência em 27 estados como o padrão da sua operação.
Como começo a usar o AtendeVet?
Acesse a página de planos e preços e escolha o nível ideal para a sua operação. Você pode experimentar com uma amostra gratuita, e os planos completos só são cobrados após 7 dias — tempo de sobra para sentir a plataforma na sua rotina. Você recebe por e-mail as instruções de acesso e já configura a clínica.
Preciso de cartão de crédito para experimentar?
Não. A amostra gratuita não pede cartão e não tem compromisso. Os dados de pagamento só são solicitados quando você decide fazer o upgrade para um plano completo.
Quais dados preciso informar no cadastro?
Nome completo, CPF, CRMV, e-mail profissional e telefone. Se tiver qualquer dúvida no cadastro, fale com a equipe do AtendeVet.
O AtendeVet funciona no computador e no celular?
Sim. Prontuário, agenda e financeiro ficam sincronizados na web, no computador e no celular. O app para Windows já está na Microsoft Store, o do Android chega em breve ao Google Play e, no iPhone, você instala pelo Safari: toque em Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início.
O que acontece quando terminam os 7 dias grátis?
Se você optar por seguir, a cobrança do plano escolhido começa automaticamente ao fim dos 7 dias. Antes disso, você pode trocar de plano ou cancelar quando quiser, sem custo.
Preciso instalar algum programa?
Não. O AtendeVet roda direto no navegador, no computador e no celular — é só acessar e entrar. Se preferir um app, ele está na Microsoft Store para Windows e, no iPhone, instala pelo Safari em menos de um minuto; no Google Play, chega em breve.
Se eu não continuar, perco o que já cadastrei?
Seus dados ficam guardados com segurança. Se decidir voltar, sua clínica continua lá; e a qualquer momento você pode falar com a equipe do AtendeVet para exportar suas informações.
Preciso de internet para usar?
Sim. Por ser uma plataforma na nuvem, o AtendeVet funciona com conexão à internet — é isso que mantém seus dados salvos e acessíveis com segurança de qualquer lugar e dispositivo.
O que é o prontuário eletrônico veterinário com visão 360° do AtendeVet?
É um prontuário que conecta numa única tela consultas, exames, internação, vacinas, documentos e financeiro do paciente, com um mapa mental ao vivo para você ver tudo sobre o animal na hora.
O AtendeVet usa o padrão SOAP no registro clínico?
Sim. O registro segue o padrão SOAP (Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano), método adotado por hospitais veterinários no mundo todo para estruturar o raciocínio clínico e manter o histórico consistente entre profissionais.
Como customizar fichas de atendimento?
Você monta fichas de atendimento guiadas com vários tipos de campos (texto, seleção, imagem, numérico/peso, escala, assinatura e mais), podendo adicionar, remover ou reordenar campos. As alterações ficam disponíveis na hora.
Consigo exportar todo o histórico do paciente em PDF?
Sim. Com um clique você gera um PDF completo reunindo atendimentos, exames e laudos, internações, documentos assinados e pesagens em ordem cronológica; a geração é assíncrona (em segundo plano) e você pode baixar na hora ou receber por e-mail.
O prontuário do AtendeVet tem validade e segurança jurídica?
Cada registro guarda autoria, data e hora, formando uma trilha de auditoria que serve como prova documental. Para dúvidas específicas sobre o seu caso, fale com a equipe do AtendeVet.
O AtendeVet atende cães, gatos e outras espécies?
Sim. Você registra e acompanha pacientes de diferentes espécies, com fichas e campos que se adaptam ao tipo de atendimento que você faz.
Como encontro rápido um paciente ou tutor?
Há uma busca global por tutor e por pet, além de uma lista de atendidos recentes, para você abrir o prontuário certo em segundos.
O que é o copiloto de IA do AtendeVet?
É um assistente de inteligência artificial integrado à plataforma que ajuda o médico veterinário a operar o AtendeVet conversando. Diferente de um chatbot comum, ele entende o contexto do paciente, analisa dados e executa ações — sempre com a sua confirmação.
Preciso saber usar inteligência artificial?
Não. Se você sabe conversar, sabe usar o copiloto. Fale ou escreva em português natural, como você pediria a um colega de equipe — sem comandos técnicos e sem treinamento.
A IA faz alguma coisa sem eu aprovar?
Nunca. Cada ação é apresentada como uma proposta para você revisar e confirmar com um toque. Você mantém o controle total de tudo o que acontece na sua clínica.
Posso falar com o copiloto por voz?
Sim. Ative o microfone (Ctrl+Espaço) e fale durante o atendimento, sem tirar as mãos do paciente. O copiloto transcreve e entende o que você precisa.
Meus dados e os do paciente estão seguros com a IA?
Sim. O copiloto opera dentro do AtendeVet, com regras de governança e guardrails configuráveis, respeitando a segurança e a privacidade dos dados da sua clínica.
O copiloto substitui o veterinário?
Não. Ele é um assistente que agiliza tarefas e organiza a informação — o julgamento clínico e a decisão final são sempre seus, e cada ação passa pela sua confirmação.
Como emito um laudo veterinário no AtendeVet?
Você preenche, revisa e assina o laudo direto do painel de assinatura, sem sair da plataforma — o documento, as imagens e a assinatura eletrônica ficam num fluxo único, pronto para enviar ao tutor por WhatsApp e e-mail.
A assinatura digital dos documentos tem validade jurídica?
A assinatura eletrônica tem validade jurídica (ICP-Brasil), com trilha de auditoria e verificação de autenticidade, e cada documento fica registrado com autoria, data e hora como prova documental.
Posso anexar várias imagens em um mesmo laudo?
Sim. Você anexa quantas imagens precisar em cada laudo ou documento, cada uma com rótulo e descrição própria, organizadas em grade no PDF final — ideal para exames de imagem, dermatologia e comparativos antes/depois.
Dá para usar meus próprios modelos de documento?
Sim. Você cria modelos reutilizáveis que herdam automaticamente logo, cores e dados da clínica e do paciente, e pode importar seus modelos .docx do Word transformando-os em documento reutilizável na hora.
Consigo montar formulários de atendimento personalizados por especialidade?
Sim. Você monta fichas guiadas com vários tipos de componentes — texto, seleção única, múltipla escolha, imagem, tabela, numérico/peso, data e hora, escala e assinatura — para padronizar a coleta clínica da sua especialidade, inclusive fichas de imagem e odontologia.
Os documentos saem com a identidade da minha clínica?
Sim. Receitas, termos e laudos herdam automaticamente o logo, as cores e os dados da sua clínica, com uma aparência profissional e consistente em tudo o que você emite.
O AtendeVet funciona para veterinário autônomo que atende só em domicílio?
Sim. O AtendeVet foi pensado para o veterinário volante e autônomo: você tem agenda com otimização de rota, prontuário no celular, documentos com assinatura digital e financeiro simples, com a organização de uma clínica mesmo atendendo sozinho na rua.
Consigo usar tudo pelo celular durante o atendimento em domicílio?
Sim. O prontuário e as principais funções ficam na palma da mão, com acesso web, mobile e desktop sincronizados, então o histórico clínico completo vai junto em cada visita.
Como funciona o copiloto de IA por voz no atendimento?
Você dita o atendimento (atalho Ctrl+Espaço) e o prontuário se preenche sozinho, sem precisar parar o exame. É uma forma de registrar tudo com as mãos livres, no ritmo da visita.
Consigo emitir e assinar documentos na hora, no fim da visita?
Sim. Receituários, termos e laudos podem sair com assinatura digital e com o logo e as cores da sua marca, prontos para enviar ao tutor ao final do atendimento.
O AtendeVet atende clínicas e hospitais veterinários com equipe e plantão?
Sim. A plataforma foi feita para a operação hospitalar, com internamento em tempo real, coordenação de plantonistas, agenda, prontuário eletrônico, documentos com assinatura digital e governança de acesso — tudo numa só plataforma.
Como funciona a coordenação de plantonistas?
Solicitações de plantão, troca de escala e passagem de turno acontecem com notificação push e sino, para que a equipe se organize sem perder informação na passagem de plantão.
Consigo controlar o que cada pessoa da equipe acessa?
Sim. A gestão de acesso é granular: você libera ou bloqueia por módulo e funcionalidade e usa templates por perfil (proprietário, colaborador, plantonista), e as mudanças passam a valer no próximo login.
O internamento avisa a equipe em tempo real?
Sim. Medicações, sinais vitais e intercorrências registrados no internamento notificam a equipe na hora, com trilha de auditoria, mantendo o quadro do paciente atualizado ao vivo.
Como funciona a agenda integrada?
O tutor pode agendar pelo portal do cliente e os agendamentos aparecem automaticamente na sua agenda, com sincronização do Google Agenda, confirmação e lembretes automáticos.
Consigo migrar meus dados de outro sistema veterinário?
Sim. O AtendeVet oferece importação assistida de plataformas como SimplesVet, VetSmart e GuiaVet; para avaliar a migração da sua base, fale com a equipe do AtendeVet.
O AtendeVet tem controle financeiro e cobrança online?
Sim. Há painel financeiro, fluxo de caixa, orçamentos e extratos, além de cobrança online por Pix, boleto e cartão, conta digital e repasses de comissão integrados. A conta digital e os serviços financeiros são prestados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central; o AtendeVet é a plataforma de tecnologia que os integra. Dúvidas sobre pagamentos: Asaas, 0800 009 0037 ou contato@asaas.com.br.
Recebo lembretes dos meus compromissos — e os tutores também?
Sim. A agenda envia confirmações e lembretes automáticos, ajudando a reduzir faltas e a manter o seu dia organizado.
Vou perder meu histórico ao migrar de outro sistema?
Não. A migração é assistida para trazer a sua base com segurança. Para avaliar o seu caso, fale com a equipe do AtendeVet.
Quais são os planos disponíveis?
Há um plano Gratuito e planos pagos que crescem conforme o tamanho da sua equipe e da sua base de clientes. Para valores e limites atualizados, consulte a página de planos e preços.
Posso mudar de plano depois?
Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade quando quiser. Para condições específicas do seu caso, fale com a equipe do AtendeVet.
Posso usar cupons de desconto?
Sim. Durante campanhas (Black Friday, Natal e outras) disponibilizamos cupons — basta inserir o código na página de planos para aplicar o desconto automaticamente.
Quantas funcionalidades o AtendeVet oferece?
São dezenas de funcionalidades reais e integradas, incluindo prontuário digital, agenda com rota inteligente, internamento e UTI, carteira de vacinas, financeiro, conta digital, portal do tutor e copiloto de IA.
O AtendeVet serve para quem está começando ou atende sozinho?
Sim. Dá para começar simples e ir ativando mais recursos conforme a sua clínica cresce — do veterinário autônomo em domicílio ao hospital com equipe.
Quais são as formas de crescer com o AtendeVet?
São três caminhos: usar a plataforma como veterinário para gerenciar sua clínica, entrar como embaixador indicando o AtendeVet e ganhando comissão, ou ser parceiro comercial do Hub anunciando sua marca para clínicas e tutores.
Como funciona o programa de embaixadores?
Você se cadastra, recebe link e cupom de desconto rastreáveis, divulga para outros veterinários e acompanha as conversões em um painel de analytics, ganhando comissão por cada nova assinatura feita pela sua indicação.
Quanto ganho de comissão como embaixador?
As condições de comissão são combinadas no momento do cadastro. Para saber os detalhes do programa, fale com a equipe do AtendeVet.
Tenho um negócio pet. Como anuncio no Hub do AtendeVet?
Se você tem um laboratório, distribuidora, pet shop ou serviço, pode anunciar no Hub com campanhas de oferta ou catálogo e gestão self-service, alcançando veterinários e tutores ativos. O primeiro passo é falar com o time de parcerias.
Onde ficam armazenados os dados da minha clínica?
Os dados rodam em infraestrutura Microsoft Azure, com armazenamento em nuvem que permite acesso seguro de qualquer lugar e dispositivo e bloqueia acessos não autorizados.
Os dados são criptografados?
Sim. Há criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito, além de backups automáticos e monitoramento contínuo.
O AtendeVet está em conformidade com a LGPD?
Sim. A plataforma é construída com LGPD por design, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira.
Os dados da minha clínica ficam separados dos de outras clínicas?
Sim. O isolamento multi-tenant mantém os dados de cada clínica separados, com trilha de auditoria completa que registra quem editou, quando e o quê.
E se houver uma falha ou perda de equipamento?
Como tudo fica na nuvem com backups automáticos constantes, seus dados não são perdidos mesmo em caso de falhas ou de perda/roubo de um dispositivo físico.
Quem consegue ver os dados dos meus pacientes?
Somente você e as pessoas da sua equipe que você autorizar. O acesso é controlado por perfil e por funcionalidade, e cada ação fica registrada em trilha de auditoria.
Como recebo suporte?
Pelo WhatsApp (41) 98464-8989, pela central de treinamentos e pelos canais de ajuda dentro do app. Nossa equipe ajuda na configuração e no dia a dia.
O que acontece se eu cancelar?
Você mantém o acesso até o fim do período já pago. Para detalhes sobre retenção e exportação dos seus dados, fale com a equipe do AtendeVet.
Tem ajuda para configurar tudo no começo?
Sim. Você conta com a central de treinamentos, materiais de ajuda dentro do app e o apoio da nossa equipe para configurar a clínica e tirar dúvidas no dia a dia.
Em quanto tempo consigo começar a usar de verdade?
A configuração inicial é rápida e guiada: dá para cadastrar a sua clínica e fazer o primeiro atendimento no mesmo dia.
Quem criou o AtendeVet?
O AtendeVet nasceu da união de um casal de empreendedores: de um lado a vivência real da veterinária, do outro a força da tecnologia. Começou na mesa de casa, com o objetivo de resolver com tecnologia os problemas que a clínica vive na prática.
Qual é a missão do AtendeVet?
Nossa missão é criar tecnologia a favor da classe veterinária — dar praticidade ao dia a dia para que o veterinário cuide melhor, cresça e escale na carreira.
O que significa "união é melhor que concorrência"?
É a nossa crença de que o setor cresce quando se troca experiência em vez de competir. Por isso construímos negócios abertos à comunidade, para somar conhecimento e fazer o setor pet evoluir junto.
Desde quando o AtendeVet existe e qual é o alcance?
A empresa foi fundada em 2020 e hoje soma mais de 400 mil atendimentos realizados, mais de 41 mil clientes ativos e presença nos 27 estados do Brasil.
